“自我司收到钱薇女士通过自媒体的投诉后，十分重视。特成立专案组，对其配偶李言先生的理赔遭拒情况进行调查。经调查投保时录音录像，并未发现异常情况……但公司还会秉承认真负责的态度，对案件进行复审，早日还原事实真相，给大众一个满意的答复。”
第二天一早，宁向晨就联系了媒体，提供了李言投保时的录像视频以及保单回访录音。投保时的录像清晰地记录了，李言在投保过程中已逐项阅读保单询问事项，并保证如实告知自己的健康情况。而回访录音中，当回访人员询问李言是否都清楚条款约定，是否是自己真实意愿等问题，李言也均给出了肯定答复。
录像视频和回访录音文件，再配上经过品宣部审核后的新闻通告，舆论一时之间竟然有了反转的态势。不少理智的吃瓜群众，都开始通过中立的角度去重新分析此事。
但是，由于多年来种种原因，社会大众对保险已形成了根深蒂固的“坏印象”，还是有很多人依旧支持钱薇，觉得“理赔难，难于上青天”！所以，友爱还是急需公布真相，扭转自己的形象。
温知夏的压力是巨大的，钱薇那边不再接她的电话，佛爷和宁向晨去了几次，都没有能说服钱薇。
虽然钱薇暂时没有进一步举动，但是温知夏始终不放心。
她想和梅丽今天一起去一趟医院，可偏偏一大早，梅丽就不见了踪影。在还有一分钟上班时间就到了的时候，温知夏才收到了梅丽发来的信息——我老公生病了，我这几天请假照顾他。
没有称呼，也没有客气，简单直白地宣告了自己的态度。
收到信息后，温知夏直接点了右上角的叉，然后走出办公室，穿过长长的走廊，来到档案室门口。
她要找一些之前的档案，可是此刻的档案室门口却站着一个胖乎乎、有着大肚腩的男子。
门口的办公桌前坐着一个穿着帽衫、学生模样的女孩。
“桃桃，你是不是又迟到了？”胖男人凑到了女孩身边，低声说到：“我可以在后台帮你改一下数据，这样你就不用被扣全勤了。”
虽然胖男人特意压低了声音，但是由于距离太近，温知夏还是听到了，看来这个男子是人事部的。
温知夏目不斜视地走到档案室门口，然后听到身后的女孩毫不犹豫地拒绝了胖男人的好意。
胖男人无趣地走开之后，温知夏跟着女孩走进了档案室。档案室门口是一个长条办公桌，上面放着几个档案和一台电脑。
女孩做到办公桌后的椅子上，身后是一排排整齐的档案架。
“你叫桃桃？”见女孩不说话，温知夏便主动打起了招呼，“我是理赔部新来的温知夏，需要借客户李言的档案看看，就是昨天要跳楼的那个。”
因为梅丽不在，温知夏并没有找到李言的档案号，她也不知道桃桃是不是知道。
“胡桃桃，你可以叫我TT。”TT从背带裤胸前的大兜兜里掏出来一个mini笔记本电脑，然后双手在键盘上敲击了几下，就给出了答案：“第三个架子，第五排第六行第四个档案盒你去看看。”
“啊？谢谢你”温知夏没想到这个看起来呆呆的小女孩，居然这么快就能找到自己要的档案。
她简单地道谢后，准备去找材料，却瞥见TT自己的笔记本电脑上完成了公司的打卡签到。
第二天快中午的时候，温知夏再次来到档案室。
这几日，她处理李言案件的同时，也找了自己父亲当年的理赔案件，可奇怪的是，所有的理赔材料像是凭空消失了一样。这对于一家正规公司来说，这是不正常的。她大胆猜测，这些材料会不会是错误归到了其他档案里。所以，她今天想证实一下自己的猜测。
档案室还是TT一个人，她趴在桌子上，似乎在……睡觉？
温知夏想了想，决定还是下午再来看看。她刚想走，却被TT叫住了。
“要查哪个案子？”TT没有起身，只是趴在桌上歪着脑袋看她。
“大约是十几年前的旧案，系统里没有记录，所以我想来翻翻同期的其他档案。”温知夏解释着，丝毫没有摆出经理的架子。
TT按了下鼠标，她面前的笔记本就亮了起来，桌面上有个拟人化的小猫形象，正无聊地晃动着尾巴。
“你要是知道档案号，就直接说档案号，如果没有就说年份。”
“137492。”温知夏随便说了一个同年份的案件号码。
只见电脑上的小猫立刻转起了圈圈，随后在它的小脑袋上浮现出一串文字——D区3排45号。
“你这个电脑小程序真棒啊，是你自己的做的吗？”温知夏由衷地称赞。
“挺简单的。”TT打了个哈欠，一副昏昏欲睡的模样。
温知夏立刻从善如流地说：“我自己去拿，拿完帮你锁好门。”
TT神色如常地点了点头，但是却趴在臂弯上，偷偷地看温知夏。看她果然如所说的那样，自己找到档案，轻手轻脚地从档案室出来，锁好门，甚至还不放心地拉了一下门把手，确认门已经锁好。
这个温经理，跟其他那些只会使唤人，鼻孔朝天的领导还真的不太一样。
TT心里想着，头转了个方向，又继续闭上了眼睛。
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